제1조 (적용 범위)
이 정책은 민타(이하 "회사")가 제공하는 Mintdesk 게이트웨이 구독(Personal, Business)의 결제 취소와 환불에 적용됩니다. 이 정책은 이용약관의 일부를 구성하며, 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.
Free 플랜, Mac에 설치하는 Mintdesk 앱, 같은 네트워크(LAN)나 이용자가 직접 구성한 VPN을 통한 접속은 무상으로 제공되므로 환불 대상이 아닙니다.
제2조 (청약철회와 디지털 서비스 특례)
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
디지털 서비스 예외 고지. 같은 법 제17조 제2항 제5호는 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회를 제한할 수 있도록 하고 있습니다. Mintdesk 게이트웨이는 결제 즉시 이용할 수 있는 디지털 서비스이므로, 결제 후 게이트웨이를 통한 접속이 이루어지면 법률상 청약철회가 제한될 수 있습니다.
회사는 이 제한을 그대로 적용하지 않습니다. 접속이 이루어진 뒤에도 제3조에 따라 잔여 기간을 일할로 환불합니다.
"사용"의 판단 기준은 게이트웨이 세션 발생 여부입니다. 대시보드의 접속 기록에 세션이 한 건도 없으면 미사용으로 봅니다. 계정 생성, 로그인, Mac에서의 기기 등록, 같은 네트워크·자체 VPN을 통한 접속은 게이트웨이 세션이 아니므로 사용으로 보지 않습니다.
제3조 (환불 기준)
| 상황 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 · 게이트웨이 세션 0건 | 결제 금액 전액 |
| 결제 후 7일 이내 · 게이트웨이 세션 1건 이상 | 잔여 기간 일할 환불(제4조) |
| 결제 후 7일 경과 | 잔여 기간 일할 환불(제4조) |
| 회사 귀책 장애(24시간 초과 연속) | 이용 기간 연장 또는 해당 기간 환불(제7조) |
회사는 환불 시 결제대행 수수료나 위약금을 공제하지 않습니다.
프로모션·쿠폰으로 할인받아 결제한 경우에는 실제로 지급한 금액을 기준으로 계산합니다. 무상으로 제공된 기간(베타 참여 등)은 환불 대상 금액에 포함되지 않습니다.
제4조 (일할 계산 방법)
잔여 기간 환불액은 다음과 같이 계산하며, 원 단위 미만은 이용자에게 유리하도록 올림합니다.
환불액 = 결제 금액 × (잔여일수 ÷ 총 이용일수)
- 총 이용일수: 결제로 개시된 이용 기간의 실제 일수(연간 결제는 365일 또는 366일, 월 결제는 해당 월의 실제 일수).
- 잔여일수: 총 이용일수에서 이용 개시일부터 환불 신청일까지의 일수를 뺀 값입니다. 이용 개시일과 환불 신청일은 각각 하루로 셉니다.
예시: ₩29,000 연간(365일) 결제 후 100일을 사용하고 환불을 신청하면, 잔여 265일에 대해 ₩29,000 × 265 ÷ 365 = ₩21,055을 환불합니다.
제5조 (환불 수단과 처리 기간)
환불은 원결제수단으로만 이루어집니다. 신용카드로 결제한 경우 카드 결제 취소, 계좌이체·가상계좌로 결제한 경우 이용자가 지정한 계좌 입금으로 처리합니다.
회사는 환불 사유와 금액이 확정된 날부터 3영업일 이내에 환불 또는 결제 취소를 처리합니다. 카드사·은행의 처리 일정에 따라 이용자의 명세서에 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있으며, 그 기간은 회사의 처리 기간에 포함되지 않습니다.
이용 기간이 남은 상태에서 환불이 완료되면 해당 플랜의 기기 한도는 Free 플랜 기준으로 돌아갑니다. 등록된 기기와 접속 기록은 삭제되지 않습니다.
제6조 (환불 신청 방법)
환불은 [email protected]로 신청합니다. 다음 정보를 함께 보내 주시면 확인이 빠릅니다.
- 계정 이메일 주소(결제에 사용한 주소와 다르면 두 주소 모두)
- 결제일과 결제 금액, 주문번호
- 환불 사유(선택)
회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 처리 결과 또는 진행 상황을 회신합니다. 환불을 거절하는 경우에는 그 사유를 함께 알립니다.
제7조 (회사 귀책 장애에 대한 보상)
회사의 귀책사유로 게이트웨이를 통한 접속이 24시간을 초과해 연속으로 불가능했던 경우, 이용자는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 이용 기간 연장 — 장애가 지속된 시간을 일 단위로 올려 이용 기간을 연장합니다.
- 환불 — 장애가 지속된 기간에 해당하는 금액을 제4조의 방식으로 계산해 환불합니다.
다음은 회사의 귀책사유로 보지 않습니다: 이용자의 네트워크·Mac·클라이언트 문제, 이용자가 Mac의 전원을 끄거나 앱을 종료한 경우, 사전에 공지한 점검, 천재지변·정전·기간통신사업자의 회선 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유.
배포로 인해 진행 중인 세션이 잠시 끊기는 경우는 클라이언트 재접속으로 바로 복구되므로 장애로 보지 않습니다.
제8조 (이용 제한·계정 삭제 시의 처리)
이용자가 이용 기간 중에 계정을 삭제하면 구독은 그 시점에 해지된 것으로 보며, 잔여 기간에 대해 제4조에 따라 환불합니다. 계정 삭제와 동시에 기기·접속 기록이 삭제되므로, 환불 신청은 계정 삭제 전에 하시기를 권합니다.
이용약관 제10조 위반으로 이용이 제한된 경우에도 회사는 잔여 기간에 대해 제4조에 따라 환불합니다. 다만 회사가 그 위반으로 손해를 입은 경우에는 관계 법령에 따라 별도로 책임을 물을 수 있습니다.
회사가 서비스를 종료하는 경우에는 이용약관 제12조에 따라 잔여 기간 전액을 환불합니다.
제9조 (미성년자의 결제)
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제했거나 미성년자가 속임수로 성년으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
신청은 [email protected]로 하며, 회사는 확인을 위해 법정대리인 관계를 알 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
제10조 (분쟁 해결)
환불과 관련해 이견이 있는 경우 [email protected]로 알려 주시면 회사가 먼저 성실히 협의합니다.
협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 다음 기관에 조정·상담을 신청할 수 있습니다.
- 한국소비자원 소비자상담센터 — 국번 없이 1372, www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회 — www.ecmc.or.kr
- 공정거래위원회 — www.ftc.go.kr
소송을 제기하는 경우 준거법과 관할은 이용약관 제16조에 따릅니다.
부칙
이 정책은 2026년 9월 13일부터 시행합니다.